FAQ - forældre
Her kan du se en videovejledning til, hvordan du logger på Medlemsservice første gang
Ens brugernavn er enten ens medlemsnummer eller e-mailadresse. Alle medlemmer, der er oprettet med en gyldig e-mailadresse, skal nulstille deres adgangskode første gang, de logger ind i Medlemsservice.
Mailadresser må kun være tilknyttet én person, da det ellers skaber problemer ved login.
I første omgang er det den lokale gruppe, der skal hjælpe med at tilknytte den korrekte mailadresse på en person. Såfremt den lokale gruppe ikke kan løse problemet, kan man kontakte supporten for at få hjælp.
Medlemmer som endnu ikke har egen e-mailadresse skal ikke selv logge på Medlemsservice. Det er deres pårørende, der er ansvarlige for at redigere oplysninger og tilmelde deres børn arrangementer og kurser. Pårørende er ansvarlige for alle de medlemmer, som de er registreret som pårørende for.
Password/kodeord skal indeholde minimum 8 karakterer inklusiv 1 tal og 1 specialtegn og være en kombination af store og små bogstaver.
Hvis du kontakter supporten omkring adgangskoder eller ændring af e-mail, skal der oplyses om f.eks. adresse, gruppe, pårørende, som kan være med til at dokumentere din identitet.
Når du som forælder logger ind i Medlemsservice er der en del ting, du selv har mulighed for at ændre, uden du behøver tage kontakt til lederne.
Det er ting som:
- Ændring af betaler
- Tilmelding af betalingskort til kontingentbetalinger
- Rette adresse, mobilnummer, mailadresse, fødselsdato, skole, klassetrin
- Anmode om udmeldelse
Se denne videovejledning med forklaring om, hvordan du redigerer i dine personlige oplysninger.
Selvfølgelig kan forældre også tilmelde deres børn til arrangementer og kurser.
Hvis gruppen har tilladt og aktiveret det, kan du som forældre også:
- Ændre fototilladelse
- Angive særlige forhold
- Opskrive dig til at Give en hånd med
- Acceptere helbredsoplysninger
- Andre oplysninger
Måske er du blevet kontaktet fordi, at en betaling er fejlet, og du bedes derfor tjekke dine kortoplysninger.
Log ind og tilmeld et gyldigt betalingskort eller tilmeld betalingskort igen. Her kan du se en videovejledning der viser, hvordan du gør.
Det er vigtigt, at kortet tilmeldes på det stamkort, som fakturaen er udstedt til. Derudover skal kortet registreres i dit eget navn og ikke dit barns, da du er betaler.
Mails sendt via Medlemsservice kan nogle gange havne i spamfolderen/uønsket mail, hvorfor det er vigtigt at tjekke den regelmæssigt.
Hvis det er muligt, kan du registrere Medlemsservice som et sikkert afsenderdomæne. DDS’ domæner er dds.dk og medlem.dds.dk.
Samtidig er det vigtigt, at du er registreret med din primære e-mailadresse og husker at redigere dine oplysninger, såfremt de ændrer sig over tid.